礼仪服务新标杆 我行成功举办服务礼仪大赛

为全面提升我行服务水平，深化员工服务意识，近日，我行成功举办了服务礼仪大赛。本次大赛以‘礼仪服务’为主题，旨在通过竞赛形式，展现我行员工良好的精神风貌和专业的服务素养。

大赛分为理论知识考核和情景模拟两个环节。在理论知识考核中，参赛选手对服务礼仪的基本规范、沟通技巧及客户心理把握等方面进行了系统展示；情景模拟环节则还原了日常工作中的典型服务场景，如柜台业务办理、客户咨询解答、投诉处理等，选手们以优雅的举止、亲切的语言和专业的应对，赢得了评委和观众的一致好评。

通过激烈角逐，最终评选出个人奖和团队奖若干。获奖员工表示，此次大赛不仅是一次技能的比拼，更是一次自我提升的机会，他们将把所学所感应用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。

我行领导在闭幕式上强调，服务礼仪是银行核心竞争力的重要组成部分，本次大赛的成功举办，进一步推动了我行服务文化的建设。未来，我行将持续开展此类活动，并加强日常培训，确保礼仪服务理念深入人心，助力我行在激烈的市场竞争中树立卓越品牌形象。